Política de Devolución y Cambios | Envíos a todo el país

Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

  • Cambios de talle o modelo: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís o retirás tu producto para solicitar un cambio.
  • Devolución por arrepentimiento: De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el reintegro total de tu dinero.

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones sin excepción:

  • Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado o perfume.
  • Conservar sus etiquetas originales colocadas.
  • Incluir su embalaje original y la factura o ticket de compra.
Aviso importante: Por motivos de higiene, la ropa interior, medias y prendas en liquidación final (Outlet) no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fábrica.

3. ¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por cualquiera de las siguientes opciones:

En nuestras tiendas físicas (Gratis)

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto en condiciones y tu ticket de compra. El cambio se realiza en el momento según disponibilidad de stock.

Desde tu domicilio

Podés ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: Envíanos un email a [email protected] con el asunto "Cambio / Devolución - Número de Pedido".

WhatsApp: Escribinos al +54 9 3482 58-8124 para una atención rápida.

Adjuntá fotos del producto y explicános el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para la logística de envío.

4. Costos de Envío

  • Por cambio de talle, color o modelo: Los costos de envío (retiro y nuevo despacho) corren por cuenta del cliente.
  • Por fallas de fábrica o error en el envío: Todos los costos de envío corren 100% por nuestra cuenta.

5. Productos Defectuosos o Error de Pedido

Si recibiste un producto defectuoso o un artículo diferente al que compraste, escribinos de inmediato a [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 3482 58-8124 especificando la falla y adjuntando fotos claras. Evaluaremos el caso y coordinaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para vos.